Obchodné podmienky

1. Základné údaje

Dodávateľom je Potlač na tričká s.r.o., Príkladová 12, 821 08 Bratislava, IČO 00 000 000, DIČ 0000000000. Kontakt: info@potlacnatricka.sk, +421 900 123 456.

2. Predmet plnenia

Predmetom je zákazková potlač a výšivka textilu a reklamných predmetov podľa podkladov dodaných objednávateľom. Ide o tovar vyrobený na mieru podľa individuálnej požiadavky.

3. Priebeh objednávky

1. Objednávateľ zašle dopyt s motívom, počtom kusov a požadovaným termínom.
2. Dodávateľ zašle cenovú ponuku, spravidla do 2 hodín v pracovný deň.
3. Po odsúhlasení ponuky zašle dodávateľ digitálny náhľad na schválenie.
4. Výroba sa spúšťa až po písomnom schválení náhľadu. Schválením náhľadu preberá objednávateľ zodpovednosť za jeho obsah vrátane textov a pravopisu.
5. Po dokončení sa zákazka odovzdá osobne, rozvozom alebo prepravnou spoločnosťou.

4. Podklady a autorské práva

Objednávateľ zodpovedá za to, že má právo použiť dodané podklady, a že ich potlačou nedôjde k porušeniu autorských práv ani práv k ochranným známkam. Dodávateľ je oprávnený odmietnuť realizáciu zákazky, pri ktorej má dôvodné pochybnosti o oprávnenosti použitia podkladov.

5. Ceny a platba

Ceny uvedené na webe sú orientačné. Záväznou je cena uvedená v cenovej ponuke. Firemným zákazníkom fakturujeme so splatnosťou 14 dní, pri prvej objednávke môže byť požadovaná záloha do výšky 50 % ceny zákazky.

6. Termíny dodania

Štandardný termín je 3 – 5 pracovných dní od schválenia náhľadu, pri výšivke 4 – 7 dní. Termín začína plynúť dňom schválenia náhľadu, nie dňom zaslania dopytu. Expresné termíny sú možné po dohode a s príplatkom.

7. Tolerancie výroby

• Umiestnenie potlače: odchýlka do 1 cm oproti schválenému náhľadu je bežná.
• Farebnosť: pri digitálnych technológiách môže dôjsť k miernej odchýlke oproti zobrazeniu na monitore. Presnú zhodu garantujeme len pri tlači podľa Pantone.
• Množstvo: pri sériách nad 100 kusov si dodávateľ vyhradzuje odchýlku do 2 % počtu kusov, ktorá sa premietne do fakturácie.

8. Vlastný textil objednávateľa

Pri potlači textilu dodaného objednávateľom nezodpovedá dodávateľ za správanie materiálu pri tepelnom spracovaní. Odporúčame dodať 1 – 2 kusy navyše na skúšku. Za znehodnotenie vlastného textilu zodpovedá dodávateľ len v prípade preukázateľného pochybenia obsluhy.

9. Reklamácie a záruka

Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu na info@potlacnatricka.sk spolu s fotografiou chyby a číslom objednávky. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní.

Za výrobnú chybu sa považuje najmä odlupovanie alebo praskanie potlače pri dodržaní pracieho návodu. V takom prípade zabezpečíme novú výrobu bezplatne. Za výrobnú chybu sa nepovažuje poškodenie spôsobené praním nad odporúčanou teplotou, sušením v sušičke alebo žehlením priamo na potlač.

10. Odstúpenie od zmluvy

Ide o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek objednávateľa, preto sa naň v zmysle § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. nevzťahuje právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy do 14 dní. Objednávku je možné zrušiť bez poplatku do momentu schválenia náhľadu.

11. Archivácia podkladov

Sieťotlačové sitá archivujeme 12 mesiacov, vyšívacie programy natrvalo. O vymazanie podkladov môžete kedykoľvek požiadať e-mailom.

12. Riešenie sporov

Spory sa prednostne riešia dohodou. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, prípadne využiť európsku platformu na riešenie sporov online.