Obchodné podmienky

1. Základné údaje

Predávajúcim a dodávateľom je Blue Yasuo Consulting, s. r. o., IČO 53199341, so sídlom Romanova 33, 851 02 Bratislava, zapísaná v obchodnom registri: Mestský súd Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 146710/B. Kontakt: blueyasuoconsulting@gmail.com, +421 902 638 008. Osobný odber zákaziek prebieha po telefonickej dohode na odbernom mieste Krajinská 44, 821 06 Bratislava. Nejde o sídlo spoločnosti.

2. Predmet plnenia

Predmetom je zákazková potlač a výšivka textilu a reklamných predmetov podľa podkladov dodaných objednávateľom. Ide o tovar vyrobený na mieru podľa individuálnej požiadavky.

Zmluvu uzatvárate s dodávateľom. Výrobu pre nás zabezpečuje výrobný partner, ktorého si dodávateľ vyberá podľa technológie a počtu kusov. Voči objednávateľovi za zákazku, vrátane výroby a doručenia, zodpovedá dodávateľ.

3. Priebeh objednávky

1. Objednávateľ zašle dopyt s motívom, počtom kusov a požadovaným termínom.
2. Dodávateľ zašle cenovú ponuku, spravidla do 2 hodín v pracovný deň.
3. Po odsúhlasení ponuky zašle dodávateľ digitálny náhľad na schválenie.
4. Výroba sa spúšťa až po písomnom schválení náhľadu. Schválením náhľadu preberá objednávateľ zodpovednosť za jeho obsah vrátane textov a pravopisu. Zároveň potvrdzuje, že ide o tovar na mieru, pri ktorom spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy (bod 11).
5. Po dokončení výroby odošle zásielku priamo objednávateľovi výrobný partner v mene dodávateľa prepravnou spoločnosťou, alebo si ju objednávateľ po telefonickej dohode vyzdvihne osobne na odbernom mieste.

4. Podklady a autorské práva

Objednávateľ zodpovedá za to, že má právo použiť dodané podklady, a že ich potlačou nedôjde k porušeniu autorských práv ani práv k ochranným známkam. Rovnako zodpovedá za to, že má súhlas osôb zobrazených na podkladoch alebo uvedených v personalizácii. Dodávateľ je oprávnený odmietnuť realizáciu zákazky, pri ktorej má dôvodné pochybnosti o oprávnenosti použitia podkladov.

5. Ceny a platba

Ceny uvedené na webe sú orientačné. Záväznou je cena uvedená v cenovej ponuke. Nie sme platcami DPH, ceny sú konečné. Firemným zákazníkom fakturujeme so splatnosťou 14 dní, pri prvej objednávke môže byť požadovaná záloha do výšky 50 % ceny zákazky.

6. Termíny dodania

Zvyčajný termín dodania je 5 – 7 pracovných dní od schválenia náhľadu, pri výšivke 7 – 9 pracovných dní. Termín začína plynúť dňom schválenia náhľadu, nie dňom zaslania dopytu. Ak potrebujete zákazku v pevnom termíne, uveďte ho v dopyte a oznámime vám, či sa dá stihnúť.

7. Doprava a prevzatie zásielky

Cenu dopravy uvedieme v cenovej ponuke. Za zásielku zodpovedáme až do jej prevzatia objednávateľom. Zásielku skontrolujte pri prevzatí a viditeľné poškodenie nám oznámte bez zbytočného odkladu na blueyasuoconsulting@gmail.com.

8. Tolerancie výroby

• Umiestnenie potlače: odchýlka do 1 cm oproti schválenému náhľadu je bežná.
• Farebnosť: pri digitálnych technológiách môže dôjsť k miernej odchýlke oproti zobrazeniu na monitore. Presnú zhodu garantujeme len pri tlači podľa Pantone.
• Množstvo: pri sériách nad 100 kusov si dodávateľ vyhradzuje odchýlku do 2 % počtu kusov, ktorá sa premietne do fakturácie.

9. Vlastný textil objednávateľa

Pri potlači textilu dodaného objednávateľom nezodpovedá dodávateľ za správanie materiálu pri tepelnom spracovaní. Odporúčame dodať 1 – 2 kusy navyše na skúšku. Adresu, na ktorú textil dodať, oznámime pri potvrdení objednávky. Za znehodnotenie vlastného textilu zodpovedá dodávateľ len v prípade preukázateľného pochybenia pri výrobe.

10. Reklamácie a záruka

Za zákazku, vrátane výroby, ktorú pre nás zabezpečuje výrobný partner, zodpovedáme my. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu na blueyasuoconsulting@gmail.com spolu s fotografiou chyby a číslom objednávky. Zásielku nikam neposielajte, kým vám nepotvrdíme postup. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Spotrebiteľovi uhradíme účelne vynaložené náklady spojené s reklamáciou.

Za výrobnú chybu sa považuje najmä odlupovanie alebo praskanie potlače pri dodržaní pracieho návodu. V takom prípade zabezpečíme novú výrobu bezplatne. Za výrobnú chybu sa nepovažuje poškodenie spôsobené praním nad odporúčanou teplotou, sušením v sušičke alebo žehlením priamo na potlač.

Spotrebiteľovi patria práva zo zodpovednosti za vady podľa zákona o ochrane spotrebiteľa, vrátane záručnej doby 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Uvedený postup tieto práva nijako neobmedzuje. Spotrebiteľ môže v zákonom ustanovených prípadoch požadovať aj primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy.

11. Odstúpenie od zmluvy

Ide o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek objednávateľa, preto sa naň podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nevzťahuje právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní. Objednávku je možné zrušiť bez poplatku do momentu schválenia náhľadu.

12. Archivácia podkladov

Podklady a výrobné prípravy uchováva pre nás výrobný partner. Sieťotlačové sitá sa archivujú 12 mesiacov, vyšívacie programy natrvalo. O vymazanie podkladov môžete kedykoľvek požiadať e-mailom, vymazanie zabezpečíme aj u výrobného partnera.

13. Osobné údaje

Osobné údaje spracúvame podľa zásad ochrany osobných údajov. Výrobnému partnerovi a prepravnej spoločnosti sprístupňujeme len údaje nevyhnutné na výrobu a doručenie vašej zákazky.

14. Riešenie sporov

Spory sa prednostne riešia dohodou. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk).